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Seuls les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés. Cependant, nous ne serons pas responsables des dommages causés par l’expédition.
Les articles qui ne sont pas en forme ne sont pas retournables. Veuillez nous envoyer un e-mail sur les tailles, la couleur, etc. avant d’acheter les articles.
Veuillez noter:
· Condition de retour : La marchandise retournée ou échangée doit être non portée, avec toutes les étiquettes d’origine attachées, et dans son emballage d’origine. Les articles retournés avec un signe d’usure sont classés comme inacceptables et ne seront pas remboursés.
· Frais d’expédition pour les articles retournés : les clients sont responsables des frais d’expédition des articles retournés et doivent souscrire eux-mêmes l’assurance.
· Option d’expédition ou articles de retour : lors de l’envoi d’un retour ou d’un échange, il est recommandé d’utiliser un service de colis tel que EMS ou DHL qui propose une méthode de suivi. Si vous n’utilisez pas un service de messagerie qui offre un moyen de suivre le colis ou propose une demande d’accusé de réception, notre société ne peut être tenue responsable de la non-réception des marchandises de retour.
· Durée d’expédition pour les articles retournés : Les articles retournés doivent être reçus dans les 30 jours suivant l’émission du numéro RA. Les articles reçus après 30 jours seront classés comme inacceptables et non remboursés.
· Crédits : Les crédits seront émis dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Veuillez inclure la date et le numéro de votre commande pour accélérer le traitement de votre crédit.
· S’il y a un problème avec la commande, envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans les 7 jours ouvrables suivant la réception pour nous informer de votre retour ou échange.
· Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour par e-mail de réponse si le retour est jugé acceptable. Les retours ne seront pas acceptés sans une RA valide.
· Utilisez la boîte d’expédition d’origine et les matériaux d’emballage si possible et retirez ou recouvrez complètement l’étiquette d’expédition d’origine. Le formulaire du questionnaire doit être imprimé et inclus dans l’emballage avec votre
la marchandise retournée, accompagnée du récépissé de retour qui prouve la date de votre réception de la commande.
· Déposez votre colis à la station de votre coursier de retour ou planifiez un ramassage à domicile. Assurez-vous de conserver une copie de vos informations de suivi pour vos dossiers.
· Prévoyez jusqu’à 14 jours pour que votre colis de retour arrive et que votre demande soit traitée. Pour vous assurer qu’aucun problème ne survient, contactez-nous à [email protected]_pour donner suite à votre demande.
· Veuillez noter : les échantillons et les vêtements personnalisés ne peuvent PAS être retournés ! Le crédit ou l’article de remplacement sera émis/expédié dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.
Remarquer:
Frais de douane d’expédition pour les articles retournés : les clients sont responsables des frais de douane des articles retournés qui se produiront lorsque les articles retournés atteindront la Chine